Expédition et livraison
Soigneusement préparé. Livré chez vous.
Chez Velasens, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit simple, agréable et rassurante dès le moment où vous passez votre commande.
Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux pour proposer nos produits soigneusement sélectionnés aux clients de toute la Scandinavie et au-delà.
Traitement des commandes
Chaque commande est soigneusement traitée avant expédition.
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
Expédition et délais de livraison
Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts internationaux par des services de livraison avec suivi.
Délai de livraison estimé : 8 à 12 jours ouvrés
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre localisation, des transporteurs locaux et de circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivre votre commande
Dès que votre commande aura été expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.
Cela vous permettra de suivre le parcours de votre colis et d'être informé de sa livraison.
Vous n'avez pas reçu votre confirmation ?
Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande ou de mise à jour d'expédition, nous vous recommandons de vérifier d'abord votre dossier de courriers indésirables.
Si vous avez toujours besoin d'aide, notre équipe du service client sera ravie de vous aider.
Retours et tranquillité d'esprit
Nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits de bien-être intime doivent rester inutilisés, avec leurs sceaux d'hygiène intacts et dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un retour.
Les clients sont responsables des frais de retour lorsqu'ils exercent leur droit de rétractation.
Pour des informations complètes, veuillez consulter notre page Retours et remboursements.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions sur votre commande, la livraison ou les informations de suivi, veuillez contacter notre équipe du service client.
Nous sommes là pour rendre votre expérience Velasens aussi fluide et agréable que possible.
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