Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026

Bij Velasens staat uw privacy voor ons centraal.

We begrijpen dat het kopen van producten voor intieme wellness persoonlijk is. We zetten ons in om uw persoonlijke informatie met zorg, transparantie en respect te behandelen.

Dit privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u velasens.com bezoekt, een bestelling plaatst of gebruikmaakt van onze diensten.

1. Informatie die we verzamelen

Afhankelijk van hoe u met onze website omgaat, kunnen we de volgende informatie verzamelen:

• Contactgegevens: Uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en verzendadres.
• Bestellinggegevens: Gekochte producten, bestelgeschiedenis, leveringsgegevens en informatie die nodig is om retourzendingen of klantenservicedoezuren te verwerken.
• Betalingsgegevens: Betalingsgerelateerde gegevens die via onze betaaldienstverleners worden verwerkt. Over het algemeen ontvangen of bewaren wij geen volledige betaalpasnummers.
• Websitegegevens: IP-adres, apparaatinformatie, browsertype en informatie over hoe u met onze website omgaat, verzameld via cookies of vergelijkbare technologieën.
• Communicatie: Informatie die u verstrekt wanneer u contact opneemt met ons klantenserviceteam.

2. Hoe we uw informatie gebruiken

We verwerken persoonlijke informatie om:

• Betalingen te verwerken, bestellingen uit te voeren en leveringen te regelen.
• Bestellingbevestigingen, updates over verzendingen en klantenservice te bieden.
• Retourzendingen, terugbetalingen en productgerelateerde vragen te behandelen.
• De veiligheid en functionaliteit van onze website te waarborgen.
• Onze producten, diensten en winkelervaring te verbeteren.
• Marketingcommunicatie te versturen, voor zover de wet en uw voorkeuren dit toelaten.
• Te voldoen aan toepasselijke wettelijke en regelgevende verplichtingen.

Waar de wet dit vereist, vertrouwen we op een passende rechtsgrond voor verwerking, zoals de uitvoering van een overeenkomst, naleving van wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen of uw toestemming.

3. Delen van uw informatie

We kunnen relevante persoonlijke informatie delen met dienstverleners die betrokken zijn bij de bedrijfsvoering, waaronder:

• Shopify, ons e-commerceplatform.
• Betaaldienstverleners.
• Verzendbedrijven en fulfilmentpartners.
• Klantenservice- en technische dienstverleners.
• Analytics- en marketingpartners, waar van toepassing en wettelijk toegestaan.

We delen informatie alleen wanneer dit noodzakelijk is voor het relevante doel en onderworpen is aan de toepasselijke privacyvereisten.

We verkopen uw persoonlijke informatie niet in de gebruikelijke zin van het verkopen van klantcontactgegevens. Bepaalde advertentie- of analysetitiliteiten kunnen echter onder specifieke privacywetten als gegevensdeling of -verkoop worden geclassificeerd, waar van toepassing.

4. Internationale doorgifte van gegevens

Omdat Velasens samenwerkt met internationale dienstverleners en fulfilmentpartners, kan persoonlijke informatie buiten uw woonland worden verwerkt.

Waar vereist, gebruiken we passende waarborgen voor internationale doorgifte van gegevens in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetten.

5. Cookies & vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om essentiële functies te ondersteunen, voorkeuren te onthouden, de prestaties van de website te begrijpen en relevante marketingervaringen te bieden.

Waar vereist, vragen we uw toestemming voordat we niet-essentiële cookies gebruiken.

U kunt meer informatie vinden in ons Cookiebeleid en uw voorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze website.

6. Marketingcommunicatie

Als u u inschrijft voor onze marketingcommunicatie, kunnen we u informatie sturen over producten, aanbiedingen en updates van Velasens.

U kunt u op elk moment uitschrijven via de link in onze marketinge-mails of door contact met ons op te nemen.

7. Hoe lang we uw informatie bewaren

We bewaren persoonlijke informatie alleen zolang dit nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven, waaronder het uitvoeren van bestellingen, het bieden van ondersteuning, het bijhouden van bedrijfsgegevens en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

De bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van het type informatie en de toepasselijke wettelijke vereisten.

8. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw locatie en de toepasselijke wetgeving kunt u mogelijk het recht hebben om:

• Toegang te verzoeken tot uw persoonlijke informatie.
• Correctie van onjuiste informatie te verzoeken.
• Verwijdering van bepaalde informatie te verzoeken.
• Bezwaar te maken tegen of bepaalde verwerkingsactiviteiten te beperken.
• Een kopie van uw informatie in een draagbaar formaat te verzoeken.
• Toestemming in te trekken wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming.
• Een klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit.

Om uw rechten uit te oefenen, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens.

9. Bescherming van uw informatie

We nemen redelijke organisatorische en technische maatregelen om persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking.

Geen enkele methode voor online verzending of opslag kan echter worden gegarandeerd als volledig veilig.

10. Privacy van kinderen

Onze producten en diensten zijn bedoeld voor volwassenen.

We verzamelen bewust geen persoonlijke informatie van kinderen in verband met de verkoop van onze producten voor intieme wellness.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze diensten, bedrijfspraktijken of wettelijke vereisten te weerspiegelen.

De nieuwste versie is altijd beschikbaar op deze pagina, samen met de datum waarop deze is bijgewerkt.

12. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonlijke informatie, neem dan contact op met:

Velasens

Website: velasens.com

E-mail: hello@velasens.com

Juridische entiteit: Velasens

Geregistreerd adres: Infanterigatan 1, 171 59 Stockholm 

U kunt ook contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit met vragen over de verwerking van uw persoonlijke informatie.