Verzending & bezorging

Zorgvuldig voorbereid. Bij u bezorgd.

Bij Velasens willen we dat uw winkelervaring eenvoudig, comfortabel en geruststellend aanvoelt vanaf het moment dat u uw bestelling plaatst.

We werken samen met internationale fulfilmentpartners om onze zorgvuldig geselecteerde producten bij klanten in heel Scandinavië en daarbuiten te krijgen.

Orderverwerking

Elke bestelling wordt vóór verzending zorgvuldig verwerkt.

Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.

Verzending & levertijden

Onze producten worden vanuit internationale magazijnen verzonden met een leveringsdienst met tracking.

Geschatte levertijd: 8–12 werkdagen

Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie, lokale vervoerders en omstandigheden buiten onze macht.

Volg uw bestelling

Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een verzendbevestiging per e-mail met uw trackingnummer.

Hiermee kunt u de reis van uw pakket volgen en op de hoogte blijven van de bezorging.

Bevestiging nog niet ontvangen?

Als u geen orderbevestiging of verzendupdate heeft ontvangen, raden we u aan eerst uw spam- of ongewenste e-mailmap te controleren.

Als u toch hulp nodig heeft, staat ons klantenserviceteam klaar om u te helpen.

Retourneren & gemoedsrust

Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen vanaf de datum waarop uw bestelling is bezorgd.

Om hygiënische en veiligheidsredenen moeten intieme welzijnsproducten ongebruikt blijven, met hun hygiëneseals intact en in de originele verpakking om in aanmerking te komen voor retournering.

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten wanneer zij gebruikmaken van hun herroepingsrecht.

Voor volledige informatie kunt u onze pagina Retourneren & terugbetalingen bezoeken.

Hulp nodig?

Als u vragen heeft over uw bestelling, levering of trackinginformatie, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

We zijn er om uw Velasens-ervaring zo soepel en comfortabel mogelijk te maken.

Velasens. In uw eigen tempo.