30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Ihr Wohlbefinden. Unser Versprechen.
Die Wahl eines Produkts für intime Wellness ist persönlich. Wir verstehen, dass es wichtig ist, etwas zu finden, das sich für Sie richtig anfühlt.
Deshalb ist jedes Velasens-Produkt mit unserer 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie verbunden, die Ihnen mehr Sicherheit beim Einkaufen bei uns gibt.
Mit Vertrauen einkaufen
Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrer Entscheidung wohl und sicher fühlen.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundenservice-Team wenden, um eine Prüfung im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie zu beantragen.
So funktioniert es
1. Kontakt aufnehmen
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.
2. Wir prüfen Ihr Anliegen
Unser Team führt Sie durch den Prozess und erklärt Ihnen die im Rahmen unserer Garantiebedingungen verfügbaren Optionen.
3. Eine klare, persönliche Lösung
Wenn Ihr Anliegen anspruchsberechtigt ist, helfen wir Ihnen, die entsprechende Rückerstattung oder andere Lösung gemäß unseren Garantiebestimmungen zu vereinbaren.
Ein Versprechen, das auf Vertrauen basiert
Wir glauben, dass sich intime Wellness von dem Moment an, in dem Sie Velasens entdecken, bis zum Moment, in dem Ihre Bestellung ankommt, angenehm anfühlen sollte.
Unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie ist Teil dieses Engagements.
Denn Ihr gutes Gefühl ist genauso wichtig wie Ihre Erfahrung.
Benötigen Sie etwas Hilfe?
Unser Kundenservice-Team ist hier, um Ihre Fragen zu beantworten und Sie durch den Prozess zu führen.