Versand & Lieferung

Sorgfältig vorbereitet. Zu Ihnen geliefert.

Bei Velasens möchten wir, dass sich Ihr Einkaufserlebnis von dem Moment an, in dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, einfach, angenehm und vertrauensvoll anfühlt.

Wir arbeiten mit internationalen Fulfillment-Partnern zusammen, um unsere sorgfältig ausgewählten Produkte Kunden in ganz Skandinavien und darüber hinaus anzubieten.

Bestellabwicklung

Jede Bestellung wird vor dem Versand sorgfältig bearbeitet.

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Versand- und Lieferzeiten

Unsere Produkte werden mit Sendungsverfolgung von internationalen Lagern aus versandt.

Voraussichtliche Lieferzeit: 8–12 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzwerte sind und je nach Ihrem Standort, den lokalen Versanddienstleistern und Umständen außerhalb unserer Kontrolle variieren können.

Ihre Bestellung verfolgen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

So können Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen und über dessen Zustellung auf dem Laufenden bleiben.

Keine Bestätigung erhalten?

Wenn Sie keine Bestellbestätigung oder Versandaktualisierung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen.

Wenn Sie dennoch Hilfe benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Rückgabe und Sorgenfreiheit

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie ab dem Tag der Zustellung Ihrer Bestellung.

Aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Gesundheit müssen Produkte für die Intimpflege unbenutzt bleiben, ihre Hygienesiegel müssen intakt sein und sie müssen sich in der Originalverpackung befinden, um für eine Rückgabe infrage zu kommen.

Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, wenn sie von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Für vollständige Informationen besuchen Sie bitte unsere Seite Rückgabe und Rückerstattung.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, der Lieferung oder den Sendungsverfolgungsinformationen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Wir sind hier, um Ihr Velasens-Erlebnis so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten.

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