Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026
Willkommen bei Velasens.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung von velasens.com und die über unseren Onlineshop getätigten Einkäufe.
Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie den für Ihren Kauf geltenden Bedingungen zu. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
1. Über Velasens
Velasens ist eine schwedische Marke für Intim-Wellness, die sorgfältig ausgewählte Produkte durch internationale Marken- und Lieferantenpartnerschaften anbietet.
Unser Onlineshop wird betrieben von:
Firmenname: Velasens
Firmenanschrift: Infanterigatan 1, 171 59
E-Mail: hello@velasens.com
Website: velasens.com
2. Teilnahmeberechtigung
Unsere Produkte sind für Erwachsene ab 18 Jahren bestimmt.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und in Ihrem Zuständigkeitsbereich rechtlich befugt sind, die Produkte zu kaufen.
3. Produkte & Informationen
Wir bemühen uns, klare und genaue Beschreibungen der auf unserer Website verfügbaren Produkte bereitzustellen.
Das Aussehen, die Verpackung und die Spezifikationen von Produkten können aufgrund von Aktualisierungen durch Lieferanten gelegentlich variieren. Wir werden kein wesentlich anderes Produkt ersetzen, ohne diese Änderung angemessen zu kommunizieren.
Bitte lesen Sie vor der Verwendung die Produktbeschreibung und die Pflegehinweise.
Unsere Intim-Wellness-Produkte sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt und ersetzen keine professionelle medizinische Beratung oder Behandlung.
4. Preise & Zahlungen
Die Produktpreise werden in der bei der Kasse angezeigten Währung angezeigt.
Anwendbare Steuern, Versandkosten und alle zusätzlichen Gebühren werden Ihnen vor Abschluss Ihres Kaufs angezeigt, wie gesetzlich vorgeschrieben.
Die Zahlung wird über die bei der Kasse verfügbaren Zahlungsmethoden abgewickelt.
Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preis- oder Produktinformationsfehler zu korrigieren, vorbehaltlich der geltenden Verbraucherschutzgesetze.
5. Bestellungen & Bestätigung
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die bei der Kasse angegebene E-Mail-Adresse.
Wenn wir eine Bestellung nicht erfüllen können, werden wir Sie kontaktieren und eine angemessene Lösung vereinbaren, einschließlich einer Rückerstattung, wo zutreffend.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontakt- und Lieferinformationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung einreichen.
6. Versand & Lieferung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Unsere Produkte werden aus internationalen Lagern über unsere Fulfillment-Partner versandt.
Voraussichtliche Versandzeit: 8–12 Werktage.
Dies sind Schätzwerte und keine garantierten Lieferdaten. Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Zielort, Versanddienstleister und Umständen außerhalb unserer Kontrolle variieren.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Seite Versand & Lieferung.
7. 30-Tage-Rückgaberecht
Velasens bietet ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht, das an dem Tag beginnt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.
Um für eine Rückgabe aufgrund eines Meinungswandels in Frage zu kommen, müssen die Produkte unbenutzt sein, sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden und alle anwendbaren Hygienesiegel intakt sein.
Aus Gesundheits- und Hygienegründen können versiegelte Intim-Wellness-Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden, nicht im Rahmen der Rückgabebedingungen für einen Meinungswandel zurückgegeben werden, sofern das anwendbare Recht diese Ausnahme zulässt.
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, wenn sie ihr Recht auf Widerruf eines Kaufs ausüben, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts.
Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabepolitik schränkt keine zwingenden gesetzlichen Widerrufsrechte ein.
Bitte beachten Sie unsere Seite Rückgabe & Rückerstattung für vollständige Anweisungen und Bedingungen.
8. Rückerstattungen
Rückgesendete Produkte werden vor der Genehmigung einer Rückerstattung im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabepolitik geprüft.
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausbezahlt.
Rückerstattungen werden innerhalb des anwendbaren 14-Tage-Zeitraums bearbeitet, vorbehaltlich gesetzlicher Anforderungen. Sofern gesetzlich zulässig, können wir warten, bis das zurückgesendete Produkt eingegangen ist oder ein Nachweis über den Rückversand erbracht wurde.
Zahlungsanbieter benötigen möglicherweise zusätzliche Zeit, um den erstatteten Betrag anzuzeigen.
9. Beschädigte oder defekte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit mit Fotos.
Wir können zusätzliche Informationen anfordern oder eine Inspektion vereinbaren.
Je nach Umständen und Ihren gesetzlichen Rechten können die Abhilfemaßnahmen Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung umfassen.
Bei genehmigten Ansprüchen wegen defekter Produkte übernimmt Velasens die erforderlichen Rücksendekosten.
Nach schwedischem Verbraucherrecht haben Verbraucher in der Regel das Recht, anerkannte Mängel bis zu drei Jahre zu melden. Kunden in anderen Märkten behalten die zwingenden Verbraucherrechte, die für ihre Einkäufe gelten.
10. Nicht abgeholte Pakete
Pakete, die an Abholstellen zugestellt werden, werden in der Regel für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt, oft etwa 7 Tage, abhängig vom Versanddienstleister.
Wenn ein Paket nicht abgeholt wird und an uns zurückgesendet wird, kann eine Bearbeitungsgebühr von 199 SEK anfallen, sofern dies gesetzlich zulässig und ordnungsgemäß offengelegt ist.
Diese Gebühr soll angemessene Kosten im Zusammenhang mit Versand, Rückversand und Verwaltung abdecken.
Wenn Sie eine bereits versandte Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, anstatt das Paket einfach nicht abzuholen.
11. Produktpflege & sichere Verwendung
Kunden sind dafür verantwortlich, die mit jedem Produkt mitgelieferten Anweisungen zu lesen und zu befolgen.
Verwenden, reinigen, aufladen und lagern Sie Ihr Produkt immer gemäß seinen spezifischen Pflegehinweisen.
Verwenden Sie kein beschädigtes oder fehlerhaftes Gerät.
Wenn Sie medizinische Bedenken hinsichtlich der Eignung eines Produkts für Sie haben, konsultieren Sie bitte einen geeigneten medizinischen Fachmann.
12. Garantie für ausgewählte Produkte
Bestimmte Produkte können eine zusätzliche lebenslange Garantie umfassen, sofern dies ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben ist.
Sofern zutreffend, ist die freiwillige lebenslange Garantie auf maximal drei Ersatzprodukte begrenzt, vorbehaltlich ihrer spezifischen Bedingungen.
Velasens kann gemäß diesen Bedingungen und dem anwendbaren Recht einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
Jede freiwillige Garantie wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten gewährt.
13. Datenschutz & personenbezogene Daten
Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und der anwendbaren Datenschutzgesetzgebung.
Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung für Einzelheiten darüber, wie Kundendaten gesammelt, verwendet, gespeichert und weitergegeben werden.
14. Website-Inhalte & geistiges Eigentum
Sofern nicht anders angegeben, gehören die Inhalte auf velasens.com, einschließlich Originaltexten, Grafiken, Branding und Website-Designelementen, Velasens oder den jeweiligen Rechteinhabern.
Sie dürfen geschützte Inhalte ohne die entsprechende Genehmigung nicht vervielfältigen, verbreiten oder kommerziell verwerten.
15. Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns, unsere Website zugänglich und aktuell zu halten, können jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren.
Wir können Produkte, Website-Inhalte und Dienste bei angemessenem Bedarf aktualisieren.
Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung oder Verbraucherrechte aus oder schränkt diese ein, die gesetzlich nicht eingeschränkt werden können.
16. Anwendbares Recht & Verbraucherrechte
Diese Bedingungen unterliegen den geltenden Gesetzen Schwedens, ohne Verbrauchern in anderen Ländern die zwingenden Schutzrechte zu entziehen, die ihnen nach den Gesetzen ihres Wohnsitzlandes zustehen.
Wenn ein Streit entsteht, empfehlen wir Ihnen, zunächst unser Kundenservice-Team zu kontaktieren, damit wir versuchen können, die Angelegenheit beizulegen.
Berechtigte schwedische Verbraucher können Streitigkeiten an die schwedische nationale Verbraucherschlichtungsstelle (Allmänna reklamationsnämnden, ARN, weiterleiten. Kunden können möglicherweise auch Zugang zu relevanten Verbraucherschlichtungsstellen in ihrem eigenen Land haben.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, um Änderungen in unserem Geschäft, unseren Leistungen oder unseren rechtlichen Verpflichtungen widerzuspiegeln.
Die für einen Kauf geltende Version ist die Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft war, sofern das Gesetz nicht anders vorschreibt.
18. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen oder Ihrem Kauf haben, kontaktieren Sie bitte:
Velasens
Website: velasens.com
E-Mail: hello@velasens.com
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