Frakt og levering

Nøye klargjort. Levert hjem til deg.

Hos Velasens ønsker vi at handleopplevelsen din skal føles enkel, behagelig og trygg fra det øyeblikket du legger inn bestillingen.

Vi samarbeider med internasjonale logistikkpartnere for å levere våre nøye utvalgte produkter til kunder i hele Skandinavia og andre steder.

Behandling av bestillinger

Hver bestilling behandles grundig før den sendes.

Behandlingstid: 1–2 virkedager

Når du har lagt inn bestillingen, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.

Frakt og leveringstider

Produktene våre sendes fra internasjonale lagre med sporing.

Estimert leveringstid: 8–12 virkedager

Vær oppmerksom på at leveringstidene er anslag og kan variere avhengig av hvor du bor, lokale transportører og forhold utenfor vår kontroll.

Spor bestillingen din

Så snart bestillingen er sendt, sender vi deg en leveringsbekreftelse på e-post med sporingsnummeret ditt.

Da kan du følge pakkens vei og holde deg oppdatert om leveringen.

Har du ikke mottatt bekreftelsen?

Hvis du ikke har mottatt en ordrebekreftelse eller oppdatering om forsendelsen, anbefaler vi at du først sjekker søppelpostmappen.

Hvis du fortsatt trenger hjelp, står kundeserviceteamet vårt gjerne til tjeneste.

Returer og trygghet

Vi tilbyr en 30 dagers returrett fra den dagen bestillingen leveres.

Av hensyn til hygiene og sikkerhet må intime velværeprodukter være ubrukte, ha intakte hygieneforseglinger og ligge i originalemballasjen for å kunne returneres.

Kunden er ansvarlig for returfrakten når angreretten benyttes.

Du finner fullstendig informasjon på siden vår for retur og refusjon.

Trenger du hjelp?

Hvis du har spørsmål om bestillingen, leveringen eller sporingsinformasjonen, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt.

Vi er her for å gjøre Velasens-opplevelsen din så enkel og behagelig som mulig.

Velasens. I ditt eget tempo.