Vilkår og betingelser
Sist oppdatert: 15. oktober 2026
Velkommen til Velasens.
Disse vilkårene regulerer din bruk av velasens.com og kjøp gjort gjennom nettbutikken vår.
Når du legger inn en bestilling, godtar du vilkårene som gjelder for kjøpet ditt. Les dem nøye før du fullfører bestillingen.
1. Om Velasens
Velasens er et svensk merke innen intim velvære som tilbyr nøye utvalgte produkter gjennom internasjonale merkevare- og leverandørsamarbeid.
Nettbutikken vår drives av:
Firmanavn: Velasens
Forretningsadresse: Infanterigatan 1, 171 59
E-post: hello@velasens.com
Nettsted: velasens.com
2. Aldersgrense
Produktene våre er beregnet for voksne som er 18 år eller eldre.
Når du legger inn en bestilling, bekrefter du at du er minst 18 år gammel og har lov til å kjøpe produktene i jurisdiksjonen der du befinner deg.
3. Produkter og informasjon
Vi bestreber oss på å gi tydelige og nøyaktige beskrivelser av produktene som er tilgjengelige på nettstedet vårt.
Produktets utseende, emballasje og spesifikasjoner kan av og til variere som følge av oppdateringer fra leverandøren. Vi erstatter ikke et produkt med et vesentlig annerledes produkt uten å håndtere endringen på en forsvarlig måte.
Les produktbeskrivelsen og instruksjonene for vedlikehold før bruk.
Produktene våre for intim velvære er beregnet for personlig bruk og erstatter ikke profesjonelle medisinske råd eller behandling.
4. Priser og betaling
Produktprisene vises i valutaen som er angitt i kassen.
Gjeldende skatter, fraktkostnader og eventuelle tilleggsgebyrer vises før du fullfører kjøpet, slik loven krever.
Betaling behandles med betalingsmetodene som er tilgjengelige i kassen.
Vi forbeholder oss retten til å rette åpenbare feil i priser eller produktinformasjon, med forbehold om gjeldende forbrukervernlover.
5. Bestillinger og bekreftelse
Når du har lagt inn en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse på e-postadressen du oppga i kassen.
Hvis vi ikke kan gjennomføre en bestilling, kontakter vi deg og finner en passende løsning, inkludert refusjon der dette er aktuelt.
Kontroller at kontakt- og leveringsopplysningene dine er riktige før du sender inn bestillingen.
6. Frakt og levering
Bestillinger behandles vanligvis innen 1–2 virkedager.
Produktene våre sendes fra internasjonale lagre gjennom våre samarbeidspartnere for ordreoppfyllelse.
Estimert leveringstid: 8–12 virkedager.
Dette er estimater, ikke garanterte leveringsdatoer. Faktisk leveringstid kan variere avhengig av destinasjon, transportør og forhold utenfor vår kontroll.
Når bestillingen er sendt, mottar du sporingsinformasjon på e-post.
Du finner mer informasjon på siden vår om frakt og levering.
7. 30 dagers returrett
Velasens tilbyr en frivillig returperiode på 30 dager, som starter den dagen du mottar bestillingen.
For å kunne returnere en vare fordi du har ombestemt deg, må produktene være ubrukte, i original stand og originalemballasje, og eventuelle hygieneforseglinger må være intakte.
Av hensyn til helse og hygiene kan forseglede produkter for intim velvære som er åpnet etter levering, ikke returneres fordi du har ombestemt deg, der gjeldende lov tillater dette unntaket.
Kunden er ansvarlig for returkostnadene når angreretten benyttes, med forbehold om gjeldende lov.
Den frivillige returretten på 30 dager begrenser ikke lovfestede angrerettigheter som ikke kan fravikes.
Se siden vår om retur og refusjon for fullstendige instruksjoner og vilkår.
8. Refusjon
Returnerte produkter kontrolleres før en refusjon godkjennes i henhold til vår frivillige returordning.
Godkjente refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmåten.
Refusjoner behandles innen den gjeldende 14-dagersperioden, med forbehold om lovfestede krav. Der loven tillater det, kan vi vente til vi har mottatt det returnerte produktet eller du har fremlagt dokumentasjon på at det er sendt i retur.
Det kan ta ekstra tid før betalingsleverandøren viser det refunderte beløpet.
9. Skadde eller defekte produkter
Hvis du mottar et skadet eller defekt produkt, ber vi deg kontakte kundeservice med ordrenummeret ditt, en beskrivelse av problemet og gjerne bilder.
Vi kan be om ytterligere informasjon eller avtale en kontroll.
Avhengig av omstendighetene og dine lovfestede rettigheter kan løsningen være reparasjon, erstatningsprodukt, prisavslag eller refusjon.
For godkjente reklamasjoner som gjelder defekte produkter, dekker Velasens nødvendige returkostnader.
Etter svensk forbrukerlovgivning har forbrukere som regel rett til å reklamere på kvalifiserende mangler i opptil tre år. Kunder i andre markeder beholder de ufravikelige forbrukerrettighetene som gjelder for kjøpene deres.
10. Uavhentede pakker
Pakker som leveres til hentesteder, oppbevares vanligvis i en begrenset periode, ofte i omtrent 7 dager, avhengig av transportøren.
Hvis en pakke ikke hentes og returneres til oss, kan et håndteringsgebyr på 199 SEK påløpe der dette er lovlig og tydelig opplyst.
Gebyret skal dekke rimelige kostnader knyttet til frakt, returfrakt og administrasjon.
Hvis du vil avbestille en bestilling som allerede er sendt, ber vi deg kontakte kundeservice i stedet for å la pakken forbli uavhentet.
11. Vedlikehold og sikker bruk av produkter
Kunden er ansvarlig for å lese og følge instruksjonene som følger med hvert produkt.
Bruk, rengjør, lad og oppbevar alltid produktet i samsvar med de spesifikke vedlikeholdsrådene for det.
Ikke bruk en skadet enhet eller en enhet som ikke fungerer som den skal.
Hvis du er usikker på om et produkt er egnet for deg av medisinske årsaker, bør du rådføre deg med helsepersonell.
12. Garantier for utvalgte produkter
Enkelte produkter kan ha en ekstra livstidsgaranti dersom dette uttrykkelig er oppgitt i produktbeskrivelsen.
Der det er aktuelt, er den frivillige livstidsgarantien begrenset til maksimalt tre erstatningsprodukter, i henhold til de spesifikke vilkårene.
Velasens kan tilby et erstatningsprodukt eller refusjon i samsvar med disse vilkårene og gjeldende lov.
Eventuelle frivillige garantier kommer i tillegg til dine lovfestede forbrukerrettigheter.
13. Personvern og personopplysninger
Vi respekterer personvernet ditt og behandler personopplysninger i samsvar med personvernerklæringen vår og gjeldende personvernlovgivning.
Les personvernerklæringen vår for informasjon om hvordan kundeopplysninger samles inn, brukes, lagres og deles.
14. Nettstedets innhold og immaterielle rettigheter
Med mindre annet er oppgitt, tilhører innholdet på velasens.com, inkludert originaltekst, grafikk, merkevareelementer og designelementer på nettstedet, Velasens eller de respektive rettighetshaverne.
Du kan ikke kopiere, distribuere eller utnytte beskyttet innhold kommersielt uten tillatelse fra den relevante rettighetshaveren.
15. Tilgjengelighet av nettstedet
Vi bestreber oss på å holde nettstedet tilgjengelig og oppdatert, men kan ikke garantere uavbrutt tilgjengelighet.
Vi kan oppdatere produkter, innhold på nettstedet og tjenester når det er rimelig nødvendig.
Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser ansvar eller forbrukerrettigheter som ikke lovlig kan begrenses.
16. Gjeldende lov og forbrukerrettigheter
Disse vilkårene er underlagt gjeldende svensk lov, uten at dette fratar forbrukere i andre land ufravikelig vern etter lovgivningen i landet der de er bosatt.
Hvis det oppstår en tvist, oppfordrer vi deg til først å kontakte kundeservice, slik at vi kan forsøke å løse saken.
Forbrukere i Sverige som oppfyller vilkårene, kan bringe tvister inn for Allmänna reklamationsnämnden (Allmänna reklamationsnämnden, ARN). Kunder kan også ha tilgang til relevante organer for løsning av forbrukertvister i sitt eget land.
17. Endringer i disse vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene for å gjenspeile endringer i virksomheten vår, tjenestene våre eller våre juridiske forpliktelser.
Versjonen som gjelder for et kjøp, er versjonen som var gjeldende da bestillingen ble lagt inn, med mindre loven krever noe annet.
18. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om disse vilkårene eller kjøpet ditt, kan du kontakte:
Velasens
Nettsted: velasens.com
E-post: hello@velasens.com
Velasens. I ditt eget tempo.