30 dagars nöjd-kund-garanti

Din komfort. Vårt löfte.

Att välja en intim hälsoprodukt är personligt. Vi förstår att det är viktigt att hitta det som känns rätt för dig.

Det är därför varje Velasens-produkt kommer med vår 30-dagars nöjdhetsgaranti, vilket ger dig större trygghet när du handlar hos oss.

Handla med förtroende

Vi vill att du ska känna dig bekväm och trygg i ditt beslut.

Om du inte är nöjd med ditt köp kan du kontakta vår kundtjänst inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning för att begära en prövning enligt vår nöjdhetsgaranti.

Så här fungerar det

1. Kontakta oss

Kontakta vår kundtjänst inom 30 dagar efter leverans och inkludera ditt ordernummer samt en kort beskrivning av ditt ärende.

2. Vi granskar din begäran

Vårt team vägleder dig genom processen och förklarar vilka alternativ som finns tillgängliga enligt garantivillkoren.

3. En tydlig, personlig lösning

Om din begäran uppfyller villkoren hjälper vi dig att ordna en lämplig återbetalning eller annan lösning i enlighet med vår garantipolicy.

Ett löfte byggt på förtroende

Vi anser att intim hälsa ska kännas bekvämt från det ögonblick du upptäcker Velasens till dess att din beställning anländer.

Vår 30-dagars nöjdhetsgaranti är en del av det åtagandet.

För att din sinnesro betyder lika mycket som din upplevelse.

Behöver du lite hjälp?

Vår kundtjänst finns här för att svara på dina frågor och vägleda dig genom processen.