Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 15 oktober 2026

Hos Velasens är din integritet viktig för oss.

Vi förstår att köp av produkter för intim hälsa är personligt. Vi är fast beslutna att hantera dina personuppgifter med omsorg, transparens och respekt.

Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, delar och skyddar din information när du besöker velasens.com, gör en beställning eller interagerar med våra tjänster.

1. Information vi samlar in

Beroende på hur du interagerar med vår webbplats kan vi samla in:

• Kontaktuppgifter: Ditt namn, e-postadress, telefonnummer, faktureringsadress och leveransadress.
• Orderinformation: Produkter som köpts, orderhistorik, leveransdetaljer och information som krävs för att hantera returer eller kundtjänstärenden.
• Betalningsinformation: Betalningsrelaterade detaljer som behandlas via våra betaltjänstleverantörer. Vi tar generellt sett inte emot eller lagrar fullständiga betalkortsnummer.
• Webbplatsinformation: IP-adress, enhetsinformation, webbläsartyp och information om hur du interagerar med vår webbplats, när detta samlas in via cookies eller liknande tekniker.
• Kommunikation: Information du tillhandahåller när du kontaktar vår kundtjänst.

2. Hur vi använder din information

Vi behandlar personuppgifter för att:

• Behandla betalningar, fullfölja beställningar och ordna leveranser.
• Tillhandahålla orderbekräftelser, leveransuppdateringar och kundsupport.
• Hantera returer, återbetalningar och produktrelaterade frågor.
• Upprätthålla säkerheten och funktionaliteten på vår webbplats.
• Förbättra våra produkter, tjänster och din shoppingupplevelse.
• Skicka marknadsföringskommunikation där det är tillåtet enligt lag och dina preferenser.
• Uppfylla tillämpliga juridiska och regulatoriska skyldigheter.

Där lagen kräver det, förlitar vi oss på en lämplig rättslig grund för behandlingen, såsom fullgörande av avtal, efterlevnad av rättsliga förpliktelser, berättigade intressen eller ditt samtycke.

3. Delning av din information

Vi kan dela relevant personlig information med tjänsteleverantörer som är involverade i att driva vår verksamhet, inklusive:

• Shopify, vår e-handelsplattform.
• Betaltjänstleverantörer.
• Fraktbolag och logistikpartners.
• Leverantörer av kundsupport och tekniska tjänster.
• Analys- och marknadsföringspartners, där tillämpligt och lagligt tillåtet.

Vi delar endast information när det är nödvändigt för det relevanta ändamålet och i enlighet med tillämpliga integritetskrav.

Vi säljer inte dina personuppgifter i den vanliga bemärkelsen att sälja kontaktuppgifter till kunder. Vissa reklam- eller analysaktiviteter kan dock klassificeras som datadelning eller försäljning enligt specifik integritetslagstiftning, där så är tillämpligt.

4. Internationella dataöverföringar

Eftersom Velasens arbetar med internationella tjänsteleverantörer och logistikpartners kan personuppgifter behandlas utanför ditt hemland.

Där det krävs använder vi lämpliga skyddsåtgärder för internationella dataöverföringar i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

5. Cookies & liknande tekniker

Vår webbplats kan använda cookies och liknande tekniker för att stödja väsentliga funktioner, komma ihåg inställningar, förstå webbplatsens prestanda och tillhandahålla relevant marknadsföring.

Där det krävs ber vi om ditt samtycke innan vi använder icke-nödvändiga cookies.

Du hittar mer information i vår Cookiepolicy och kan hantera dina inställningar via cookie-inställningarna på vår webbplats.

6. Marknadsföringskommunikation

Om du prenumererar på vår marknadsföringskommunikation kan vi skicka information om produkter, erbjudanden och uppdateringar från Velasens.

Du kan när som helst avsluta prenumerationen genom att använda länken i våra marknadsföringsmejl eller genom att kontakta oss.

7. Hur länge vi sparar din information

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy, inklusive att fullfölja beställningar, tillhandahålla support, upprätthålla affärsregister och uppfylla rättsliga skyldigheter.

Lagringsperioder kan variera beroende på typ av information och tillämpliga lagkrav.

8. Dina integritetsrättigheter

Beroende på din plats och tillämplig lag kan du ha rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter.
• Begära rättelse av felaktig information.
• Begära radering av viss information.
• Motsätta dig eller begränsa vissa behandlingsaktiviteter.
• Begära en kopia av din information i ett portabelt format.
• Återkalla samtycke där behandlingen baseras på samtycke.
• Lämna in ett klagomål till relevant dataskyddsmyndighet.

För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss via detaljerna nedan.

9. Skydd av din information

Vi vidtar rimliga organisatoriska och tekniska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller röjande.

Ingen metod för överföring eller lagring via internet kan dock garanteras vara helt säker.

10. barns integritet

Våra produkter och tjänster är avsedda för vuxna.

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn i samband med försäljning av våra produkter för intim hälsa.

11. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i våra tjänster, affärsmetoder eller lagkrav.

Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på denna sida, tillsammans med datum för senaste uppdatering.

12. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller hur dina personuppgifter hanteras, vänligen kontakta:

Velasens

Webbplats: velasens.com

E-post: hello@velasens.com

Juridisk enhet: Velasens

Registrerad adress: Infanterigatan 1, 171 59 Stockholm

Du kan även ha rätt att kontakta din lokala dataskyddsmyndighet gällande frågor om behandlingen av dina personuppgifter.